1 系統綜述

1.1 需求背景

隨著醫院體制改革不斷深入，醫院市場競爭愈發激烈，為了更好的提升醫院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優化就醫流程，靜化等候環境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫環境已經成為醫院提升醫院服務水平的迫切要求。在此需求引導下，我公司醫院排隊叫號系統應運而生。

1.2 醫院視覺環境建設

目前醫院建設，重點投資往往在建筑、醫院設備上，對于醫院內部的信息顯示設備的投入，往往關注不夠。

而實際上，投資小實效大的信息顯示系統及設備，往往會對幾千萬乃至數億元的投資起到畫龍點睛的作用，更可極大提升醫院的檔次。

我公司醫院排隊叫號系統的建設，可以在醫院戶內環境建立有效的視覺焦點，升級醫院老舊顯示設備，并充分凈化醫院內部視覺環境。

1.2.1用液晶顯示設備建立環境視覺焦點 

現有醫院內部，公示醫院各類信息的主要工具采用的主要是水牌，玻璃櫥窗等固定的紙質媒介。這類媒介傳遞往往亮度不足，擺放位置也帶有隨意性，信息傳遞效果較差。 

液晶一體機由于其高亮度及畫面變化特征，它會立即成為環境中的視覺焦點。通過液晶顯示設備進行信息傳遞，效果最佳，且通過畫面色彩調整，與醫院可以很好匹配。 

所以根據醫院建筑結構布局，有效部署液晶一體機是必要且富有成效的建設工作，讓患者愉悅輕松。

1.2.2用液晶顯示設備替代現有點陣LED屏設備

目前很多醫院為了解決信息顯示的問題，在醫院內部署了大量的點陣LED單色或雙色屏，但總體檔次并沒有提升，反倒帶來一些問題：

1. 點陣LED多數采用單調的顏色尤其是紅色，容易使候診患者情緒更加煩躁；

2. 點陣LED主要用于戶外，遠觀為佳，但在醫院戶內，環境狹小，近看點陣LED屏極為刺眼，已形成視覺污染；

3. 點陣LED顯示內容太少，無法滿足日益增長的信息投放量。而最新主流的液晶一體機，則可以有效解決以上問題。

由于液晶顯示設備比點陣LED點陣屏有如此多的優勢，隨著液晶顯示設備價格成本降低，采用液晶顯示設備替代點陣LED點陣屏實現戶內信息顯示，現以成為今后發展的必然趨勢。

1.2.3效果圖展示

1.3 醫院排隊叫號系統解決方案優勢

我公司醫院排隊叫號系統，是目前國內外最為先進的、應用于醫院的全液晶醫院排隊叫號系統平臺之一。該平臺是一種整合傳統的排隊叫號系統和最新流媒體技術和顯示技術的綜合應用系統。除了能實現簡單的排隊叫號之外，還能通過網絡播放視頻、圖片、字幕、網頁等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，具有信息發布的功能。

該系統對管理數據與業務數據進行了細化處理，如對醫師的績效、對患者就診時間、所選醫師等等。彌補了HIS等系統針對具體時間節點數據統計顆粒大的不足。為數據挖掘提供了更詳細的數據，進而為對經濟及醫療過程進行全面控制的決策支持者提供更有價值的參考信息。

1.4 選擇我公司的理由

從技術上看，我公司醫院排隊叫號系統具備如下的優勢，包括：

? 合理有效引導來醫院就診的人流，改善就醫環境。

? 提升醫院的視覺環境質量。 

? 提供明晰有序的分診顯示，減少護士因患者咨詢而產生的工作量，化解醫患矛盾。

? 精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。 

? 實現醫院各個科室的動態信息。

? 針對不同科室和職能部門，發布對應的醫院特色服務信息。

? 進行醫院宣傳教育。

? 為患者播放娛樂短片，緩解等待煩惱。

? 改善醫院視覺環境。

? 實現全自動智能分診。

? 展示醫院的各類信息。

從成本上看，我公司醫院排隊叫號系統具備如下的優勢，包括：

? 所有播放顯示設備都是采用Andriod操作系統液晶一體機，將以前播放盒和液晶電視融合在一起，外觀更美觀，成本更低。

? 液晶一體機播放顯示設備插上網線和電源即可使用，這樣充分利用醫院網絡建設投資，不用額外獨立架設網絡設備，提高資源利用率。

? 采用開源免費嵌入式Andriod操作系統，沒有版權及用戶信息安全問題；

? 采用成熟穩定的產品與技術，降低了系統維護的費用。

從風險上看，我公司醫院排隊叫號系統具備如下的優勢，包括：

? 整個產品符合當前的開放標準，保證了產品在技術上的開放性和穩定性。

? 系統設計簡單，大大降低了實施的風險。

? 憑借在醫院排隊叫號系統領域十幾年的經驗，擁有眾多的成功實施經驗，我公司能夠利用以往豐富的經驗幫助用戶預測并降低風險。

2 系統概述

我公司醫院排隊叫號系統是我公司與醫療系統的行業專家和領域專家經過對醫院環境、就診流程、工作流程的大量調研分析及對各管理流程進行優化，吸取和總結過去同行業經驗而研發出的一套由計算機控制醫院排隊叫號系統，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、環境的嘈雜等問題。

我公司醫院排隊叫號系統可以很好的與醫院信息發布系統對接與整合，二者可以在同一液晶一體機上進行獨立顯示，也可合并同步顯示。

我公司醫院排隊叫號系統包括2大系統：

? 醫院分診排隊叫號系統；

? 醫院取藥排隊叫號系統；

基本業務流程

如上圖所示，每個序號代表可以用到排隊叫號系統。系統可以用來從患者入院掛號、到分診、到就診等整個流程。

3 分診排隊叫號系統

我公司醫院分診排隊叫號系統是由導診臺叫號主機、叫號器(包括無線叫號器和軟件叫號器)、液晶一體機(包括診室液晶一體機和集中液晶一體機)三個部分組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，當然也可以外接音箱。圖中用虛線表示的是可選件，用戶在設備選型時根據現場實際情況進行選用，系統組成原理圖如下：

4 系統集成方案拓撲圖